8 Oktober 2025
Een goed ingerichte community brengt drie werelden bij elkaar. Kandidaten kunnen zelfstandig hun profiel beheren, actuele vacatures volgen, sollicitaties indienen en direct communiceren met consultants. Klanten krijgen toegang tot statusinformatie, geplande gesprekken, feedbackmogelijkheden en relevante documenten. En jouw interne team, van recruiters tot support, werkt vanuit één omgeving waarin alle interactie samenkomt. Alles wat gebeurt, is zichtbaar en meetbaar.
Doordat Experience Cloud volledig integreert met Sales Cloud en Service Cloud, ontstaat er een krachtig ecosysteem. Alle data, communicatie en processen zijn met elkaar verbonden. En dat betekent: minder losse tools, minder handmatig werk, en vooral meer grip op het totaalplaatje.
In de portal ziet jouw team precies op welke opdrachten ze staan, schrijven ze eenvoudig hun uren en dienen ze declaraties in. Alles op één plek, afgestemd op jouw processen. Jij bepaalt welke gegevens verplicht zijn, wanneer meldingen of follow-ups verstuurd worden, en wie toegang heeft tot welke informatie. Geen ruis, wel regie.
En hoewel het technisch mogelijk is om een volledige recruitmentcommunity in te richten. Waar kandidaten inloggen, vacatures zien, documenten uploaden en via chat of e-mail contact houden, is dat iets voor later. Voor nu zit de echte waarde in overzicht, snelheid en grip op de operatie. Dat is waar je nu het verschil mee maakt.
Voor klanten is snelheid belangrijk, maar inzicht minstens zo. Een eigen klantenportaal binnen de community maakt het verschil. Klanten zien welke vacatures openstaan, welke kandidaten voorgesteld zijn, wat de status is per kandidaat en wanneer er vervolgstappen gepland zijn. Ze kunnen direct feedback geven of documenten accorderen. Zo worden lange mailthreads en Excel-sheets verleden tijd.
Bovendien krijgt je accountmanagement hierdoor meer ruimte voor de relatie. Minder operationele vragen, meer strategisch gesprek.
Experience Cloud draait op het Salesforce-platform, en dat brengt een aantal stevige voordelen met zich mee. De beveiliging is standaard geregeld, met onder meer role-based toegang, tweestapsverificatie en volledige GDPR-compliance. Je community schaalt mee met je groei: van tien klanten naar duizend gebruikers, zonder dat je hoeft te herstructureren.
Daarnaast is het platform mobile-first ontworpen. Of je doelgroep nu thuis op een laptop zit of onderweg via mobiel inlogt: de ervaring blijft snel, intuïtief en veilig.
Het mooie van een recruitmentcommunity op Salesforce is dat je met elke klik leert. Je ziet wie er inlogt, wat ze bekijken, waar ze afhaken of juist converteren. Die inzichten gebruik je om journeys te verbeteren, communicatie persoonlijker te maken of nieuwe features toe te voegen.
Met AI-functionaliteiten zoals Einstein kun je zelfs aanbevelingen doen: bijvoorbeeld passende vacatures tonen op basis van profielgedrag, of automatische suggesties voor relevante content. Daarmee verhoog je niet alleen de betrokkenheid, maar ook de kwaliteit van je matching.
In de praktijk zien we dat organisaties die werken met een recruitmentcommunity sneller schakelen, minder handmatig werk hebben en meer grip krijgen op het totale proces. Kandidaten voelen zich beter geïnformeerd. Klanten ervaren meer vertrouwen. En recruitmentteams werken efficiënter doordat alles samenkomt in één platform.
De community wordt daarmee niet alleen een digitale omgeving, maar een verlengstuk van je dienstverlening en van je merk.
De technologie ligt er. Wat telt, is hoe je het inzet. Bij Novyx helpen we recruitmentorganisaties bij het slim inrichten van hun Salesforce-omgeving. Van de strategische opzet tot de technische implementatie en adoptie door eindgebruikers. Altijd met oog voor de praktijk, en altijd met het doel om een platform te bouwen dat echt werkt.
Benieuwd wat er voor jouw organisatie mogelijk is? We laten je graag zien hoe een recruitmentcommunity op Salesforce eruitziet en wat het concreet oplevert. Neem contact met ons op voor een demo of een verkennend gesprek.
Neem contact met ons op en dan kijken we samen naar de mogelijkheden!
